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　　新加坡 - 金融服务行业一直受到干扰，需要新的技能，但在最近的一次在线调查中，只有三分之一的金融从业者表示他们正积极采取措施获得必要的技能。

　　由于他们的工作经历了技术上的破坏，NTUC助理秘书长Patrick Tay说，业内工人需要更多地了解培训机会。

　　在8月31日他在LabourBeat.org上写的一篇博文中，Tay先生说：“随着监管收紧的背景，机器人过程自动化(RPA)，聊天机器人，手机银行，区块链和数据分析等技术的兴起要求，金融部门的工作人员可以期待他们的工作能够发展并发挥作用。“

　　“在这些中断的情况下，一些工人群体将面临流离失所的风险，”泰先生补充说，他发布了新加坡银行和金融协会(IBF)对1,000多名金融从业者的调查结果。

　　该调查于2018年6月至7月间进行，表明该行业近80%的工人并不完全了解目前可获得的培训机会。

　　尽管95%的从业者愿意投资培训和获得新技能，但80%的人确实认为新技术可以提高效率并使工作更轻松。

　　他们也意识到技术可能会影响他们的工作。超过70%的受访者认为，数据收集等交易和重复活动可以被自动化和数字技术所取代。

　　大约一半人认为他们已经准备好技能，但只有三分之一的人主动采取措施获得必要的技能。

　　Tay先生说：“在消费者银行业务方面，我们的分公司柜员和客户服务人员都很脆弱，多年来他们的人数一直在下降。”

　　例如，7月份，华侨银行表示，作为其数字银行推动的一部分，它将在未来两年削减一半的柜员工作，但补充说不会裁员。

　　相反，工作人员将被派遣重新开始在银行担任新角色。

　　泰先生说，当地人占消费银行工作人员的近90%，并补充说，需要“提供即时援助，以帮助他们提升技能，并在他们仍然就业时转入新的或相邻的角色”。

　　其中一个计划是消费者银行专业转换计划(PCP)，旨在将这一特定的受影响工人群体转移到销售，关系管理和合规相关角色等工作中。

　　NTUC的未来工作，技能和培训(FJST)团队与IBF一起制定了一个信息图，以突出有风险的工作，以及相应的相邻角色。可在http://bit.ly/fjstfinancialservices访问

　　IBF还经营Careers Connect，这是一个致力于金融服务行业的一站式中心。该计划于8月1日启动，旨在提供职业咨询和就业选配服务，帮助员工应对颠覆性变革。

　　泰先生表示，金融服务业并非全是悲观和沮丧。

　　他对调查结果进行了反思，他表示，接受调查的金融从业人员中有很大一部分对该行业日益增加的技术使用感到乐观。

　　“随着新加坡进入下一阶段的数字银行业务，听到地面反馈令人振奋。但在提高培训意识方面仍有工作要做，”泰先生补充道。

　　“对于那些已经看到或预计将来会改变其工作范围的人来说，大约40%的人并不认为迫切需要获得新的技能。”

　　在劳工运动方面，泰先生表示必须继续加强对该行业工人的努力。

　　8月，职总的财务和专业服务集群，以及就业和就业能力研究所(e2i)和IBF，组织了金融服务职业周，以帮助工人发展新技能和探索职业兴趣。

　　“今天，转型的速度比以前更快，我们需要一个全副手的集体方法，以确保没有人落在后面，”泰先生说。

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